Tüm Türkiye'ye Hızlı Kargo
Trendyol
RA Nail Shop Logo

İptal ve İade Koşulları

RA Nail Shop olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

14 Gün Koşulsuz İade Garantisi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması yeterlidir.

1. İade Şartları

İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması
  • Ürünün etiketlerinin ve koruyucu ambalajlarının zarar görmemiş olması
  • Fatura veya irsaliye belgesinin ibraz edilmesi
  • Promosyonlu ürünlerde, promosyon ürününün de iade edilmesi
  • Hijyen ürünleri (törpüler, freze uçları vb.) açıldıktan sonra iade alınmaz

2. İade Süreci

1

İade Talebi Oluşturun

WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte sağlam bir şekilde paketleyin. Faturayı paketin içine koymayı unutmayın.

3

Kargoya Verin

Size iletilen iade kargo koduyla ürünü en yakın kargo şubesine teslim edin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4

Kontrol ve Onay

Ürün bize ulaştığında 2 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onaylanır.

5

Para İadesi

Onaylanan iadelerin para iadesi, ödeme yaptığınız yönteme 3-10 iş günü içinde yapılır.

3. Para İadesi

Para iadesi aşağıdaki kurallara göre yapılır:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza 3-10 iş günü içinde iade edilir
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, aynı banka hesabına 1-3 iş günü içinde iade edilir
  • Kapıda ödemelerde, iade tutarı banka hesabınıza EFT yoluyla aktarılır
  • Kargo ücretleri iade edilmez (500 ₺ üzeri ücretsiz kargolarda da)
  • İndirimli ürünlerde iade, ödenen tutar üzerinden yapılır

4. Değişim

Değişim taleplerinizde aynı ürünün farklı rengi/boyutu varsa değişim yapılabilir. Stokta olmayan ürünlerde para iadesi veya farklı ürün seçimi sunulur. Değişim süreci iade süreciyle aynı şekilde işler.

5. İptal Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış törpüler, freze uçları)
  • Müşteri talebiyle özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
  • Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
  • 14 günlük cayma süresinin dolması

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklıysa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde WhatsApp hattımızdan fotoğraflarla birlikte bildirmeniz gerekir. Hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve ücretsiz değişim yapılır.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için WhatsApp hattımızdan (0505 974 97 04) veya info@ranailshop.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 27 Nisan 2026